Importante: Não nos responsabilizamos por problemas na entrega devido á erros no endereço informado no momento da compra. O seu pedido será enviado após a confirmação do pagamento e após o manuseio e processamento logístico do mesmo.

Envio para todo Brasil, o prazo de entrega médio é de até 15 dias úteis, mas pode variar dependendo da região que será enviado. O prazo começa a contar após a postagem do pedido e pode se estender por motivos de fora do nosso controle, como alta demanda de pedidos em época de feriados e datas comemorativas, greve nos correios, ou outros atrasos relacionados a terceiros.

Dúvidas frequentes:

1.  Minha encomenda é rastreada?
Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio, que são disponibilizados em até 3 dias após postagem.
Passado o prazo estipulado para o recebimento do seu pedido recomendamos que, em posse do seu código de rastreamento, você entre em contato com os correios para esclarecer o motivo da demora para entrega. Caso os correios não estejam com sua encomenda, entre em contato conosco no e-mail atendimento@guriaarisca.com para verificarmos com a empresa de logística. Confirmando que existe um problema com a entrega do seu pedido (relacionado à erros de nossa responsabilidade), efetuaremos o estorno TOTAL da sua compra imediatamente após as etapas de verificação.

2.  Como é o processo de Confirmação de pagamento?
A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo Mercado Pago e pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras da bandeira do cartão ou prazo de processamento do boleto. Caso tenha escolhido a forma de pagamento através de boleto bancário, o pedido será cancelado automaticamente se não for pago até o dia de vencimento. Não efetue o pagamento após a data de vencimento do boleto. Se escolhido o pagamento com cartão de crédito e o banco não autorizar a compra ela será cancelada automaticamente. Pague com PIX e ganhe 5% de desconto!

3. Ainda não recebi a minha compra, o que devo fazer?
Se o produto ainda não chegou, verifique:
1.   O prazo limite para entrega do produto;
2.   Confira se o endereço de entrega está correto;
3.   Se houver 3 tentativas de entrega sem sucesso, o produto é encaminhado para a unidade dos correios mais próxima do seu CEP;
4.   Em posse do seu código de rastreio verifique junto aos correios o andamento de entrega do seu pedido.

4. Se o produto entregue não for o mesmo que foi comprado, o que fazer?
Caso o produto entregue não seja o item correto que você escolheu no momento da compra, nos envie um e-mail para atendimento@guriaarisca.com informando o ocorrido, necessário enviar fotos ou vídeos anexados no e-mail. 
Obs: Caso constatado erro do cliente o valor de envio para devolver o produto ficará a cargo do cliente.

5. Possui alguma dúvida?
Caso você tenha alguma dúvida ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do seu pedido, basta nos enviar um e-mail atendimento@guriaarisca.com

Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!